112家主要汽车销售企业签署《行业价格诚信承诺书》，承诺自觉增强社会责任感，切实加强内部价格管理，准确记录与核定生产经营成本，为消费者或者其他经营者提供价格合理的商品和服务。对消费者投诉的价格问题，及时妥善地予以处理解决，切实维护消费者合法权益。
据介绍，上海市市场监管局依据价格法，制定了《上海市汽车销售价格行为指南》和《上海汽车销售服务收费项目示范表》。
《指南》回应企业对正面指引的需求，为广大汽车销售企业价格管理提供一份实用性“工具书”。《指南》要求汽车销售企业严格落实“两个区分”：一是区分汽车产品价格行为和销售服务价格行为，分类规范明码标价。特别是针对媒体曾广泛关注的“形形色色”的服务收费，本次推广使用的《示范表》对项目名称、项目内容和收费性质，进行了对应性明确和示范性统一。二是区分代收代缴费用和代办服务收费。代收代缴费用要求“严格按实结算”，并“提供代缴凭证”。代办服务收费应当由消费者自行选择项目，具体收费标准以经营者明码标价为准。属于基本销售服务之外的其他个性化服务收费，由交易双方协商一致后以合同约定。
代办服务收费做到“四个不得”，平台经营者做到异常价格预警。“四不得”，即不得只收费不服务或者少服务；不得将同一服务内容标示在不同的服务项目中进行重复收费；不得将应由自身承担的义务以其他服务名义进行收费；不得强制或者变相强制消费者支付加急费、购买金融贷款服务、购买保险或其他代办服务等。
同时，《指南》结合近年来汽车销售平台经济的快速发展，对规范相关平台经营者价格行为提出专门要求。明确平台经营者在经营行为中的主体责任，并针对汽车销售过程中低价团购新车却“钱车两失”等问题，引导平台经营者建立异常价格预警提醒和异常价格警示说明机制，提醒平台内经营者合理定价，建议消费者理性消费。
下一步，上海市市场监管局将持续推动提升汽车销售行业的合规能力和水平，打造共建共治共享的行业发展格局，努力营造公平公正、竞争有序、安全放心的汽车消费市场，更好满足民众的汽车消费需求，为上海加快国际消费中心城市建设作出新的贡献。
